Apple лидирует в рейтинге удовлетворенности потребителей

  • 17 Май, 2012, w2k
    2640
    0

Корпорация Apple заняла первое место в рейтинге удовлетворенности потребителей мобильных телефонов. Согласно American Customer Satisfaction Index (Американский индекс удовлетворенности потребителя, ACSI), смартфоны iPhone получили 83% из 100 возможных. "Apple на голову опередила своих конкурентов", - отметил Дэвид ВанАмбург (David VanAmburg), эксперт ACSI.

Действительно, ни одной компании не покорился 80-процентный рубеж. Так, ближайшие преследователи Nokia, LG и HTC заработали по 75%. Компания Samsung, являющаяся крупнейшим по величине производителем мобильных телефонов в мире, получила в свой актив 71%. Создатель коммуникаторов BlackBerry, канадская Research In Motion, довольствовалась 69%.

Эксперты также отмечают 5-процентное падение Motorola в рейтинге удовлетворенности потребителей мобильных телефонов, что едва ли обрадует корпорацию Google, которая за счет поглощения Motorola рассчитывала увеличить пользовательскую базу ОС Android.

В основу рейтинга ACSI лег опрос около 70 тысяч американских потребителей. Исследование проводилось в течение прошлого года.

Комментарии: