Обслуживание компьютеров (IT-аутсорсинг)

Автор:  admin
Размещено: Втр, 02/03/2010 - 21:14
Рубрика:

В настоящее время нельзя себе представить ни одной организации, где не использовалась бы простая компьютерная сеть или, что еще сложнее, доменная организация пользователей. Компьютеры вошли в нашу жизнь, облегчили ее, но, как любой механизм, компьютер имеет тенденцию ломаться и сбоить. В такие моменты появляются люди, которые обслуживают рабочие станции пользователей и производят обслуживание сетей.

Техническое обслуживание компьютеров - это необходимость, она не зависит от того новое оборудование в офисе или устаревшее. И перед руководством каждый раз стоит вопрос, как же быть: иметь свою штатную единицу системного администратора или же обратиться в одну из компаний, предоставляющих услуги IT-аутсорсинга. Абонентское компьютерное обслуживание производится путем заключения договора на техническое сопровождение сетевого и аппаратного интерфейсов офисов. По звонку сотрудники аутсортинговой компании обязаны устранить все неполадки, которые произошли у их клиентов. Сделать это можно путем удаленного администрирования или поддержки по телефону. Если оба варианта не помогли, IT–специалисты должны немедленно выехать на объект и устранить неполадки на месте.

Более того, сотрудники аутсортинговых компаний должны проводить плановые выезды к клиентам, осуществлять мониторинг работоспособности оборудования и производить профилактическое обслуживание компьютеров. Это позволяет на ранних стадиях пресечь любого рода неполадки.

Многие руководители считают, что иметь в своей компании штатного системного администратора престижно и выгоднее. Но действительно ли это выгоднее? Во-первых, один системный администратор может качественно обслуживать одновременно до 20 рабочих станций. То есть если компания развивается, увеличивается количество пользователей, следовательно, нужно принимать на работу новых квалифицированных IT–специалистов, которые стоят очень дорого. Во-вторых, штатному админу необходимо предоставлять соц. пакет и кем-то его заменять в случае его болезни, что тоже затратно. В итоге, при обращении в аутсортинговую компанию фирма может экономить до 25000 рублей из расчета на каждые 20 рабочих станций.

Окончательное решение, безусловно, за руководством компании. Но прежде чем принять какое-либо решение хорошенько взвесьте все плюсы и минусы.

  • 792
  • 0